Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Cada pieza NULA está hecha a mano, en pequeñas tandas. Por eso cuidamos que llegue a tus manos tal como la imaginamos y, si necesitás cambiarla, te ayudamos a hacerlo.

Cambios
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
Para poder realizarlo, la pieza tiene que estar sin uso y en su estado original.
Para gestionarlo, escribinos por WhatsApp al 093 526 955 con tu número de pedido y coordinamos el cambio.
Si el cambio es por decisión tuya (otro color, otro modelo, etc.), los costos de envío corren por tu cuenta. Si es por una falla o por un error nuestro, nos hacemos cargo nosotros.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Al ser piezas hechas a mano y de colecciones limitadas, si la pieza que querés no está disponible, te ofrecemos otra opción de igual valor.

Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero. Si la pieza no te convence, podés cambiarla dentro de los 10 días, como se indica arriba.

Piezas con fallas
Si tu pieza llega con una falla de fabricación, escribinos por WhatsApp dentro de los 10 días de recibida, con fotos del detalle, y lo resolvemos: reparación, cambio por otra igual o, si no fuera posible, la solución que corresponda. En estos casos, los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Las pequeñas variaciones de color, textura y marcas naturales del cuero no son fallas: son parte de una pieza hecha a mano con cuero real.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor.